Trocas e Devoluções

Medicamentos

Por determinação da Anvisa (RDC nº 44/2009 e normas correlatas), medicamentos não podem ser trocados ou devolvidos após a saída da farmácia, por questões de segurança sanitária — exceto em caso de vício de qualidade (produto danificado, vencido ou divergente do pedido), situação em que a troca é garantida.

Direito de arrependimento (compras online)

Para produtos não farmacêuticos (higiene, beleza, conveniência), o Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias corridos a partir do recebimento para desistência da compra, desde que o produto esteja lacrado, sem indícios de uso e na embalagem original.

Produto com defeito ou divergente do pedido

• Entre em contato pelo WhatsApp em até 7 dias após o recebimento.
• Informe o número do pedido e o problema encontrado, com fotos quando possível.
• A troca ou reembolso é feito após análise, sem custo para o cliente quando o erro for da loja.

Como solicitar

Todas as solicitações de troca ou devolução são feitas pelo WhatsApp informado no rodapé deste site.